咨询设置是为了保障心理咨询正常展开而对咨询双方（来访者和咨询师）的一般性约定，咨询双方都需要遵守。如果咨客对某些内容有迟疑，经过咨询师进行必要的解释，消除来访者的困惑。

1.        网络平台：网络心理咨询仅通过网络视频开展心理咨询，不采用文字聊天或语音沟通方式咨询，也不在线下的茶馆、餐厅、咖啡馆或其他地方举行。

2.        保密原则：咨询师对来访者信息有保密义务。（1）未经来访者书面同意，咨询师不能将咨询信息公开发表；（2）未经来访者口头同意，不能将咨询信息告知有关他人（如父母、配偶等）；（3）在来访者有可能做出危害自身、他人或社会的情况下，咨询师有义务告知相关当事人采取应对措施。

3.        重大决定：咨询期间来访者不能做出改变学习工作、婚姻生活等方面的重要决定；不能实施自杀或者报复他人等引起严重后果的行为。

4.        咨询关系：（1）咨询双方不得参与对方社交活动，不发展私人关系；（2）咨询师仅对来访者个人成长和相关问题提供专业建议和指导，不替来访者做决定或拿主意。

5.        关注当下：我们主要关心来访者当下存在的、需要解决的问题，过去的问题被安排在当下问题解决之后。

6.       聚焦问题：问题是心理咨询的起点，目标是努力的方向。咨询师会与来访者讨论当下存在的各种问题，然后共同协商具体可行的咨询目标。

7.        共同努力：咨询效果是咨询双方共同努力的结果，来访者全情投入是缩短咨询进程和提高效果的重要因素。

8.        成为自己的咨询师：咨询期间来访者会学到一些心理方法和技术，咨询结束后来访者可以把这些方法技术应用到生活其他方面，努力成为自己的咨询师。

9.        家庭作业：每次咨询会谈结束，咨询师根据咨询进展安排适量家庭作业。家庭作业是咨询会谈的延续，也是增强咨询效果的重要保障，来访者需要尽力完成。

10.    咨询频率：根据咨询进程和效果保障的需要，心理咨询基本频率为每周1次，咨询初期可以每周2次，中后期可以2周一次，或者3-4周一次。

11.    咨询时长：（1）每次咨询时间长度为50分钟；（2）如果会谈时间超出60分钟，则需要另行计算费用；（3）超出时间按照每5分钟加收原收费标准10%的咨询费，不足5分钟按照5分钟计算；（4）围绕来访者问题，与来访者相关人员的会谈时间汇总计算。

12.    咨询计时：（1）咨询双方应当提前5-10分钟到达网络咨询平台，调试好设备确保网络咨询能够正常进行；（2）咨询计时从约定时间开始，迟到时间需要计入咨询时间，咨询师迟到则双倍减免咨询时间或费用；（3）如果咨询双方提前达到咨询室，咨询时间以实际开始时间计。

13.    咨询间歇期：间歇期双方不联系，除非出于约定或变更咨询时间目的。来访者如有紧急情况需要咨询，可以预约（或提早）咨询时间来处理。

14.    时间变更：（1）提前24小时免费预约或变更咨询时间安排；（2）提前2-24小时变更咨询时间，收取咨询费的20%变更费；（3）提前0-2小时变更咨询时间或取消咨询，收取咨询费的50%变更费；（4）预约咨询后并没有通知变更或取消，则收取咨询费的100%的爽约费。

15. 咨询付费：（1）首次会谈（评估性会谈）可单次付费；咨客决定继续咨询后，按照疗程付费；（2）咨询结束时若有剩余次数未用完，咨询机构退还余额；（3）咨询师在剩余2次情况下，咨询师需要询问咨客是否继续咨询，如果不继续，咨询师在剩余时间内做结案处理；（4）咨询费不赊欠，咨客预交咨询费用完，咨询就即时暂停。